01 / 数据纠错
比分、射门数或控球率和您看到的不一样
把联赛、轮次、场次写进邮件主题，正文说明哪一项数值有疑问、您认为正确的值是多少，再附一张截图。标注小组会调出场次记录对照确认，核实后在下一次更新中修正，并把结果回给您。
- 联赛名称与轮次
- 场次与开赛时间
- 有疑问的指标名称
- 截图或文字记录
先找一个最接近的问题方向
四类事情由不同的小组接手。点开下面任意一条，能看到这类邮件里最该写上的信息。照着填，来回确认的次数会少很多，回复也能直接说到具体场次上。
02 / 订阅配置
个人复盘、内容团队、场馆大屏，配的东西不一样
说明使用场景、几个人在用、主要跟进哪几个联赛，是否需要大屏投放和资料下载。我们会回一份对应的订阅建议，把能用到的功能、以及上手时容易碰到的细节一起写清楚。
- 使用场景与人数
- 主要关注的联赛
- 是否需要大屏或资料下载
- 希望开始使用的时间
03 / 大屏适配
投到电视或投影上，画面比例不对、切换不顺
回看集锦放到横向大屏上出现拉伸、字幕看不清或者切换卡顿，先把设备类型、分辨率和投放方式告诉我们。附一张现场照片，排查方向会更快确定，调整建议也能直接照做。
- 设备类型与分辨率
- 浏览器或投屏方式
- 涉及的联赛与场次
- 现场照片一张
04 / 合作与资料
机构合作洽谈与资料获取从这里开始
媒体内容团队、场馆运营方与赛事服务机构的合作咨询，以及战报摘要、赛程表、指标说明、赛季资料包的获取需求，都可以发邮件说明。写清机构做什么、需要哪类资料，我们会安排对应的人接上。
- 机构名称与业务方向
- 需要的资料类型与联赛
- 大致使用规模
- 期望的对接时间
从发出邮件到收到答复
四步走完，多数问题在第一次回复里就有结论。信息写得越具体，中间省掉的确认就越少。
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01
选一个方向
数据、订阅、大屏、合作四类问题各走各的路径。主题写清楚，分派就不绕路。
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02
写全场次信息
联赛、轮次、场次、设备情况一次写齐，附上截图。需要的时候，我们会直接引用您提供的这段信息去查记录。
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03
发送到对应邮箱
数据与工具类问题发客服邮箱，订阅洽谈和合作资料发主邮箱。两处在工作时段内收件，节假日顺延。
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04
拿到答复
来信会分到对应小组处理。需要补充信息的，我们先回信确认场次与现象；其余情况直接给出处理结论和接下来的动作。
直接联系
赛事数据相关咨询请在邮件中注明联赛与场次。工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。
主邮箱
contact@goal-hub.com.cn
订阅洽谈、机构合作、资料获取，从这里开始对接。
客服邮箱
service@goal-hub.com.cn
数据纠错、工具使用、大屏投放的日常问题发这里。
电话
400-6509-3919
工作时段内接听。涉及具体场次的细节，建议通话后补一封邮件，方便我们带着记录跟进。
地址
辽宁省沈阳市浑南区世纪路15号
寄送纸质资料前，请先与我们确认收件人和联系方式。
写一封更容易被处理的邮件
主题带上联赛和场次，正文按下面的样子填四行，附件放一张截图。这样的来信，我们多数时候不需要再回问第二遍。
邮件主题
赛事数据咨询｜联赛 - 轮次 - 场次
正文骨架
您好： 我在查看【联赛 / 轮次】的【场次】时遇到以下情况： - 涉及的指标或功能： - 我看到的数值或现象： - 使用设备与浏览器： - 期望的处理方式： 截图见附件。 联系人： 回信邮箱： 谢谢。